Centro de Servicio de Flota Alcoa

Debido a las vacaciones de verano el Fleet Service Center permanecerá cerrado del 23 de julio al 8 de agosto ambos inclusive. Durante el resto del mes de agosto el FSC permanecerá abierto aunque con personal limitado. Agradecemos su comprensión.

Tenga en cuenta que hay un nuevo procedimiento de devolución de llanta. Usted puede consultar el nuevo proceso aquí.

Al rellenar este formulario para una flota, facilítenos también la información de contacto de la flota. Las preguntas sin información de flota no serán respondidas. Los campos con * son obligatorios.
Nota 1: En caso de que una llanta Dura-Bright® muestre una pérdida de aire y/o fisuras muy finas, seleccione un problema relacionado con el rendimiento.
Nota 2 : Después de rellenar el formulario de devolución de llantas, le enviaremos un correo electrónico de confirmación en el plazo de 1 día laborable y, en caso de aprobación de su solicitud, recibirá otro de DHL en un plazo de 5 días laborables. El correo electrónico de DHL contendrá la fecha de recogida prevista y la hoja electrónica de ruta completada. En caso de que no reciba estos correos electrónicos, es posible que su configuración de seguridad (filtro de SPAM) bloquee los mensajes de Alcoa y de DHL. En este caso, le rogamos que compruebe otras carpetas además de su bandeja de entrada, como los elementos eliminados, o el buzón de correo basura o desconocido. Si aún no encuentra los correos electrónicos, póngase en contacto con su Departamento de TI o con su proveedor.

Información de contacto de flota
*Nombre de la empresa de flota

Dirección de la empresa de flota
*Dirección línea 1

Dirección línea 2

Dirección línea 3

*Código postal

*Ciudad

*País

*Sr/Sra

*Nombre

*Apellido

Departamento

*Dirección de correo electrónico

*Número de teléfono


Dirección de recogida y de entrega
*¿Igual que la información de contacto de flota ?




Número de camiones

Número de remolques

Segmentos de la actividad


Información de la llanta
En caso de que una llanta Dura-Bright® muestre una pérdida de aire y/o fisuras muy finas,
seleccione un problema relacionado con el rendimiento.
*Área para examen

  

*Si ha seleccionado otra, por favor, escriba un mensaje

*Referencia de la pieza

  
*Número de serie (######/##)

  
*Fecha de sello (MMDDAA)
Las llantas Alcoa tienen
una garantía de 5 años a
partir de la fecha de
fabricación (véase estampado).
Por favor, tenga en cuenta
que no se aceptarán las
llantas de más de 5 años.

  
*¿Se ha visto la llanta involucrada en un accidente?


Posición de la llanta
*Camión/Remolque

  *Eje

*Izquierda/Derecha

  *Interior/Exterior


Nota: después de enviar este formulario, recibirá un correo de confirmación. En caso de que su solicitud contenga llantas Alcoa Dura-Bright® (referencia de la pieza con sufijo DB), responda por favor al correo electrónico de confirmación con imágenes que apoyen su solicitud de devolución. Las reclamaciones de Dura-Bright® no se pueden tramitar sin fotos.

Su solicitud quedará sujeta a las condiciones de garantía y uso limitado conforme a lo estipulado en el Manual de Servicio de las Llantas Alcoa, al que puede acceder aquí.


*Marque la casilla para aceptar nuestro contrato de confidencialidad
Al enviar este formulario, doy mi consentimiento para que se transfieran y almacenen todos los datos personales suministrados anteriormente a Alcoa Finance & Services Belgium BVBA, a sus filiales en todo el mundo, a sus contratistas (terceras partes) o agentes (Alcoa), y para que se tramiten dichos datos a fin de: llevar a cabo esta reclamación, emitir información sobre productos y servicios Alcoa a través de boletines de noticias, envió de publicidad, llamadas telefónicas, comunicaciones electrónicas, mailings, y para cualquier otro propósito que pueda promover aún más la relación comercial que tengo con Alcoa, sus productos y servicios (fines). Alcoa utilizará la información suministrada exclusivamente para los fines expuestos y almacenará los datos durante todo el tiempo que sea estrictamente necesario para poder llevar a cabo dichos fines. Confirmo que estoy completamente informado de las razones del tratamiento y transferencia de mis datos personales, y soy consciente de todos mis derechos respecto a la información personal y todas las leyes aplicables. Si en algún momento decido retirar mi autorización expresada previamente, me pondré en contacto con Alcoa para informarles de esta decisión. También tengo derecho a que cualquier información incorrecta que almacene Alcoa sea rectificada.

*Requerido